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    每日頭條!網(wǎng)絡(luò )推廣之電子郵件推廣方案(3)

    2023-09-08   來(lái)源:萬(wàn)能知識網(wǎng)

    網(wǎng)絡(luò )推廣之電子郵件推廣方案

    人員進(jìn)行必要的訓練。

    (3) 發(fā)送確認信息:即采取用戶(hù)確認才可以加入列表的方式。


    (資料圖片)

    (4) 保持列表信息準確:對于郵件列表地址進(jìn)行分析判斷,對于無(wú)效用戶(hù)名或者域名格

    式的郵件予以清除。

    (5) 對郵件被退回的過(guò)程有正確了解:退信有硬退信和軟退信之分,針對不同情形采取

    相應對策。

    七、電子郵件推廣方法

    1、確定目標顧客群

    首先考慮是建立自己的郵件列表,還是利用第三方提供的郵件列表服務(wù)。這兩種方式都可以實(shí)現E-mail推廣的目的,但各有優(yōu)缺點(diǎn)。利用第三方提供的郵件列表服務(wù),費用較高,很難了解潛在客戶(hù)的資料,事先很難判斷定位的程度如何,還可能受到發(fā)送時(shí)間、發(fā)送頻率等因素的制約。由于用戶(hù)資料是重要資產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)資源,因而許多公司都希望擁有自己的"用戶(hù)資料,并將建立自己的郵件列表作為一項重要的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略。

    2、制定發(fā)送方案

    應盡可能與專(zhuān)業(yè)人員一起確定目標市場(chǎng),找出潛在的用戶(hù)。確定發(fā)送的頻率。發(fā)送E-mail聯(lián)系的頻率應該與顧客的預期和需要相結合,這種頻率預期因時(shí)因地因產(chǎn)品而異,從每小時(shí)

    更新到每季度的促銷(xiāo)誘導。千萬(wàn)不要認為發(fā)送頻率越高,收件人的印象就越深。過(guò)于頻繁的郵件“轟炸”,會(huì )讓人厭煩。研究表明,同樣內容的郵件,每個(gè)月至多以發(fā)送2-3次為宜。

    3、電子郵件應該有明確的主題

    郵件的主題是收件人最早看到的信息,郵件內容是否能引人注意,主題起到相當重要的作用。郵件主題應言簡(jiǎn)意賅,以便收件人決定是否繼續閱讀。

    4、內容要簡(jiǎn)潔

    電子郵件應力求用最簡(jiǎn)單的內容表達出你的訴求點(diǎn),如果必要,可以給出一個(gè)關(guān)于詳細內容的鏈接(URL),收件人如果有興趣,會(huì )主動(dòng)點(diǎn)擊你鏈接的內容,否則,內容再多也沒(méi)有價(jià)值,只能引起收件人的反感。要用通俗易懂的語(yǔ)言介紹你的產(chǎn)品能為客戶(hù)帶來(lái)什么好處,特別是您的產(chǎn)品與您的競爭對手有什么不同,或許在功能上,或許是在服務(wù)上,必須與眾不同。最忌夸夸其談,絲毫不注意客戶(hù)有什么感覺(jué)。內容一定以客戶(hù)為中心,讓人感到你在實(shí)實(shí)在在的為他著(zhù)想。

    5、郵件格式要清楚

    雖然說(shuō)電子郵件沒(méi)有統一的格式,但它畢竟是封郵件,作為一封商業(yè)函件,應該參考普通商務(wù)信件的格式,包括對收件人的稱(chēng)呼、郵件正文、發(fā)件人簽名等因素。郵件要能夠方便顧客閱讀。有些發(fā)件人為圖省事,將一個(gè)甚至多個(gè)不同格式的文件作為附件插入郵件內容,給收件人帶來(lái)很大-麻煩,最好采用純文本格式的文檔,把內容盡量安排在郵件的正文部分,除非插入圖片、聲音等資料。

    6、發(fā)送E-mail,收集反饋信息,及時(shí)回復

    可以選定群發(fā)郵件,也可針對某些顧客進(jìn)行單獨發(fā)送。開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應該獲得特定計劃的總體反應率(例如點(diǎn)擊率和轉化率)并跟蹤顧客的反應,從而根據顧客過(guò)去的反應行為作將來(lái)的細分依據。當你接到業(yè)務(wù)問(wèn)詢(xún)時(shí),你應及時(shí)做出回復,最好在24小時(shí)以?xún)?。你拖的時(shí)間越長(cháng),對你的形象損害越大。注意養成一天查收信件數次的習慣,并做到及時(shí)回復。這樣做,不僅表示你重視人家的問(wèn)詢(xún),也顯示出你的工作高效,顯示出你對顧客服務(wù)的重視。在你對潛在顧客的問(wèn)詢(xún)做出及時(shí)回復之后,你還應該在兩三天內,跟蹤問(wèn)詢(xún)2-3次。要知道,很多人一天會(huì )收到大量的電子郵件,你的回復很有可能被忽略了,或者不小心被刪掉了。跟蹤聯(lián)系意在確認人家確實(shí)收到了你的回復,同時(shí)也給對方受重視的感覺(jué),還傳達出你希望贏(yíng)得這筆業(yè)務(wù)的誠意。

    7、更新郵件列表

    根據從顧客那兒得到的信息進(jìn)行整理,更新郵件列表,創(chuàng )建一個(gè)與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的客戶(hù)數據庫,改善“信噪比”,增加回應率,同時(shí)了解許可的水平??蛻?hù)許可的水平有一定的連續性,每封發(fā)送的郵件中都應該包含著(zhù)允許加入或退出營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系的信息,沒(méi)有必要用某些條件限制顧客退出營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系。通過(guò)這些信息,加深個(gè)性化服務(wù),增強顧客的忠誠度。

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